Bienvenido/a al sitio web de VirelliHome.
Cuando los usuarios navegan por nuestras páginas, realizan pedidos, contactan con atención al cliente o utilizan las diferentes funciones del sitio web, el sistema puede recopilar y gestionar determinada información necesaria para el funcionamiento del sitio y el procesamiento de pedidos.
Esta página tiene como objetivo explicar las normas básicas relacionadas con la recopilación, almacenamiento, uso y protección de la información.
Al continuar utilizando este sitio web, el usuario confirma haber leído y comprendido el contenido descrito a continuación.
Durante el funcionamiento del sitio web, cierta información puede registrarse debido a las funciones de la página, el proceso de pedido o necesidades de seguridad del sistema.
El tipo de información recopilada puede variar según la situación.
Por ejemplo:
Nombre del destinatario;
Número de teléfono;
Dirección de correo electrónico;
Información de entrega;
Datos relacionados con el pago;
Comentarios del pedido;
Información proporcionada durante consultas al servicio de atención al cliente.
Cuando un usuario realiza un pedido o contacta con el servicio de atención al cliente, el sistema puede conservar los registros correspondientes para futuras consultas o para la gestión del pedido.
Durante el uso del sitio web, también pueden recopilarse ciertos registros técnicos, como:
Dirección IP;
Tipo de dispositivo;
Versión del navegador;
Tiempo de permanencia en la página;
Horarios de acceso;
Estado de inicio de sesión;
Registros operativos;
Datos de cookies.
Esta información se utiliza principalmente para mantener el correcto funcionamiento del sitio, detectar accesos anómalos y optimizar la estructura y rendimiento de la página.
La información recopilada se utiliza normalmente en relación con los servicios ofrecidos por el sitio web.
Esto puede incluir, entre otros:
Confirmación de pedidos;
Gestión de envíos;
Verificación del estado de pago;
Comunicación con clientes;
Actualizaciones logísticas;
Mantenimiento de la seguridad del sitio;
Análisis del funcionamiento de la página;
Identificación de comportamientos anómalos.
Algunos datos también podrán utilizarse para resolver incidencias técnicas o gestionar disputas relacionadas con pedidos.
La información del usuario no será utilizada para fines no relacionados con los servicios ofrecidos por el sitio web.
Una vez realizado un pedido, el sistema generará un registro correspondiente.
La información relacionada puede incluir:
Información de los productos;
Número de pedido;
Datos de envío;
Estado del pago;
Fecha del pedido;
Actualizaciones logísticas.
La información involucrada en el proceso de pago puede utilizarse para la verificación de transacciones, identificación de seguridad y sincronización del estado del pedido.
Por motivos de seguridad comercial y requisitos financieros, ciertos datos del pedido podrán conservarse durante un periodo razonable.
Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, pueden utilizarse cookies o tecnologías similares.
Estas herramientas pueden utilizarse para:
Guardar productos en el carrito;
Mantener el estado de inicio de sesión;
Recordar preferencias de navegación;
Mejorar la velocidad de carga;
Detectar visitas repetidas;
Analizar el uso del sitio web.
El usuario puede desactivar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador.
No obstante, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas, incluyendo errores de visualización, cierres de sesión o limitaciones de acceso a determinadas funciones.
Determinada información podrá conservarse según las necesidades del procesamiento de pedidos, funcionamiento del sitio y gestión de seguridad.
El periodo de conservación puede depender de factores como:
Estado del pedido;
Periodo de seguimiento logístico;
Requisitos financieros;
Necesidades de seguridad;
Mantenimiento técnico del sitio.
Una vez finalizado el periodo correspondiente, ciertos datos podrán eliminarse, anonimizarse o dejar de utilizarse.
El sitio web aplica medidas de seguridad razonables para reducir riesgos relacionados con:
Fugas de información;
Accesos no autorizados;
Pérdida de datos;
Alteraciones indebidas;
Uso irregular de sistemas.
Las medidas de seguridad pueden incluir:
Verificación de acceso;
Cifrado de datos;
Restricciones de acceso interno;
Sistemas de detección de riesgos;
Registros de seguridad;
Supervisión de la seguridad del sitio web.
Debido a la naturaleza de Internet, la seguridad de la transmisión de datos nunca puede garantizarse completamente frente a factores externos.
Los usuarios pueden actualizar o modificar parte de su información personal según corresponda.
Esto puede incluir:
Modificación de datos de contacto;
Actualización de direcciones de envío;
Consulta de registros de pedidos;
Ajuste de información de cuenta;
Contacto con atención al cliente para consultas relacionadas.
Si la información del usuario cambia, se recomienda actualizarla cuanto antes para evitar incidencias relacionadas con pedidos, entregas o comunicación.
La información del usuario será tratada únicamente dentro de los límites necesarios para la prestación de los servicios del sitio web.
Por ejemplo:
Gestión de envíos;
Verificación de pagos;
Consultas de pedidos;
Mantenimiento técnico del sitio;
Identificación de riesgos de seguridad.
El sitio web no publicará información personal de los usuarios ni divulgará públicamente datos de pedidos.
Con el fin de mantener el funcionamiento estable del sitio web, el sistema puede detectar automáticamente determinados comportamientos considerados anómalos.
Esto puede incluir:
Solicitudes excesivas;
Inicios de sesión inusuales;
Operaciones masivas automatizadas;
Pedidos maliciosos;
Accesos desde dispositivos de riesgo;
Ataques o actividades sospechosas.
Cuando sea necesario, algunos accesos podrán ser restringidos temporalmente y ciertos pedidos podrían someterse a revisiones adicionales.
Algunas páginas del sitio web pueden contener enlaces o accesos a sitios externos.
Una vez que el usuario abandona este sitio web, el tratamiento de la información podrá regirse por las políticas y normas propias de dichos sitios externos.
Se recomienda revisar las políticas correspondientes al acceder a páginas de terceros.
Esta Política de Privacidad podrá modificarse debido a cambios en las funciones del sitio web, servicios ofrecidos o actualizaciones operativas.
La versión actualizada sustituirá automáticamente las versiones anteriores una vez publicada en el sitio web.
Se recomienda consultar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre las últimas normas relacionadas con la gestión de información.
Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes canales:
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