Declaración Legal Adicional

Bienvenido/a al sitio web de VirelliHome.

Esta página tiene como finalidad complementar la información relacionada con el uso del sitio web, el acceso a las páginas, las devoluciones y cambios de productos, la visualización de información y las normas generales de comportamiento del usuario. Al navegar, realizar pedidos o continuar utilizando los servicios del sitio web, se considera que el usuario ha leído y comprendido el contenido descrito a continuación.

Las diferentes páginas, productos y servicios disponibles en el sitio web pueden modificarse o actualizarse según las necesidades operativas reales.

I. Información sobre Productos y Contenido Visual

La información de los productos mostrada en el sitio web se basa en los datos disponibles en cada página, incluyendo:

• Imágenes del producto;
• Descripciones de tamaño;
• Información sobre materiales;
• Efectos de color visualizados en pantalla;
• Estado del producto;
• Información de stock.

Debido a diferencias entre dispositivos, entornos de visualización y lotes de producción, pueden existir ligeras variaciones entre el producto real y el contenido mostrado en la página.

Por ejemplo:

• Diferencias leves de color;
• Variaciones naturales de textura;
• Pequeños márgenes de error en mediciones manuales;
• Diferencias causadas por iluminación fotográfica;
• Variaciones en detalles de materiales.

Durante procesos de actualización del sistema, algunos contenidos también podrían experimentar retrasos temporales de visualización.

II. Política de Devolución o Cambio sin Motivo en 25 Días

Tras la recepción del producto, el usuario podrá solicitar una devolución o cambio sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 25 días.

En general, el producto deberá mantenerse en condiciones razonablemente completas.

Requisitos habituales

• El producto no debe presentar daños evidentes;
• No debe mostrar signos claros de uso;
• El embalaje debe conservarse en estado aceptable;
• Los accesorios y componentes originales deben mantenerse;
• El estado del producto no debe afectar su posible reventa.

Cada solicitud podrá evaluarse según el estado del producto, el embalaje y los registros logísticos correspondientes.

Las siguientes situaciones normalmente no estarán cubiertas

• Daños causados por el usuario;
• Productos claramente instalados o utilizados;
• Falta de componentes importantes;
• Solicitudes fuera del plazo establecido;
• Embalajes gravemente dañados;
• Estado del producto incompatible con una nueva comercialización.

En casos relacionados con daños durante el transporte, productos defectuosos o envíos incorrectos, se recomienda conservar el embalaje original y fotografías relacionadas.

III. Procesamiento de Pedidos y Logística

Una vez confirmado el pago, el sistema gestionará el pedido según su estado correspondiente.

Durante el proceso, el pedido podrá mostrar estados como:

• Pendiente de confirmación;
• En procesamiento;
• Enviado;
• En tránsito;
• Entregado;
• En revisión posventa.

La entrega logística suele realizarse mediante transportistas externos y puede verse afectada por factores como:

• Alta demanda en periodos festivos;
• Condiciones meteorológicas;
• Organización regional de reparto;
• Restricciones de tráfico;
• Tiempos de escaneo logístico;
• Entregas en zonas remotas.

Algunas actualizaciones de seguimiento pueden no mostrarse en tiempo real.

IV. Normas de Uso y Acceso al Sitio Web

Durante el uso del sitio web, los usuarios deberán evitar cualquier comportamiento que pueda afectar el funcionamiento normal de la plataforma o comprometer la seguridad del sistema.

Por ejemplo:

• Envío masivo anómalo de pedidos;
• Solicitudes maliciosas de reembolso;
• Interferencias en el acceso a las páginas;
• Acceso no autorizado a sistemas internos;
• Uso de información falsa;
• Manipulación técnica del funcionamiento del sitio web.

Si el sistema detecta comportamientos considerados anómalos, determinadas funciones o pedidos podrán someterse a procesos adicionales de revisión.

V. Contenido del Sitio Web y Materiales Visuales

El contenido disponible en el sitio web, incluyendo, entre otros:

• Estructura de páginas;
• Imágenes de productos;
• Textos descriptivos;
• Clasificaciones y categorías;
• Diseño gráfico;
• Distribución visual de páginas;

se utiliza principalmente con fines operativos y de presentación comercial.

Sin autorización previa, no se recomienda copiar, modificar, reproducir o distribuir dicho contenido con fines comerciales.

VI. Mantenimiento del Sitio y Ajustes Funcionales

Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, algunas páginas o funciones podrían verse afectadas temporalmente debido a:

• Mantenimiento del sistema;
• Actualizaciones de páginas;
• Inestabilidad de red;
• Revisiones de seguridad;
• Actualizaciones técnicas;
• Ajustes del servidor.

Durante estos periodos, el usuario podría experimentar:

• Retrasos en la carga de páginas;
• Actualizaciones lentas del estado del pedido;
• Incidencias en páginas de pago;
• Funciones temporalmente no disponibles.

Estas situaciones normalmente se corregirán una vez restablecido el sistema.

VII. Registros de Información y Seguridad

Durante el funcionamiento del sitio web, el sistema podrá registrar determinada información relacionada con el acceso y la gestión de pedidos.

Esto puede incluir:

• Horarios de inicio de sesión;
• Dirección IP;
• Información del dispositivo;
• Registros de navegación;
• Registros del sistema;
• Historial operativo.

Estos datos suelen utilizarse para:

• Verificación de seguridad;
• Análisis de comportamientos de riesgo;
• Confirmación de estados de pedidos;
• Mantenimiento técnico del sistema.

VIII. Páginas y Enlaces Externos

Algunas páginas del sitio web pueden contener accesos o enlaces a sitios externos.

Una vez que el usuario abandona el sitio actual, las políticas, normas y métodos de tratamiento de información aplicables podrán regirse por las condiciones propias de dichas páginas externas.

Se recomienda consultar directamente la información correspondiente al acceder a sitios de terceros.

IX. Información de Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, devoluciones, cambios o funcionamiento del sitio web, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante los siguientes medios:

Nombre de la Marca

VirelliHome

Dirección de Contacto

702 EAGLE BEND RD
CLINTON, TN, US

Teléfono de Atención al Cliente

+1 (901) 736-2841

Correo Electrónico

care.center@VirelliHome.com

Horario de Atención Online (CET)

De lunes a viernes:

• 10:00 – 12:00
• 14:00 – 18:00

X. Actualización del Contenido

El contenido de esta Declaración Legal Adicional podrá modificarse según ajustes operativos, actualizaciones del sitio web o cambios en los servicios ofrecidos.

La versión actualizada será aplicable una vez publicada en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página para consultar la información más reciente.